Toen Bo haar stage begon bij BigBrother, had ze nog geen idee wat een wandcontactdoos was. Nu begeleidt ze collega’s, lost ze storingen op in complexe beveiligingssystemen en bewaakt ze de bezetting van de helpdesk. “Ik heb ontzettend veel geleerd. Technisch, maar ook als persoon. Ik was eerst wat stiller, nu durf ik mijn mening te geven en collega’s aan te spreken.”

Bo studeerde International Business met een focus op organisatie en verandering. Via een oud-studiegenoot kwam ze bij BigBrother terecht. Eerst werkte ze bij het projectenteam, later stroomde ze door naar de helpdesk. “In projecten was het soms echt zoeken tussen klanten, leveranciers en systemen. Nu in Services ben ik meer op mijn plek: ik houd van het directe klantcontact.”

“wat ik hier krijg? vertrouwen. vrijheid. en verantwoordelijkheid. dat is soms pittig, maar het geeft ook voldoening.”

Bij BigBrother is de lat hoog. “Als je niet presteert, val je snel door de mand. Maar als je hulp nodig hebt, is die er ook altijd.” Voor Bo is dat geen probleem: “Ik ben perfectionistisch en hou van die uitdaging. Je moet scherp blijven – het gaat soms om mensenlevens.”

Wat haar rol bijzonder maakt? “De afwisseling. Je hebt klantcontact met zowel de managers als met de mensen achter de kassa. Elke klantvraag is anders, en dat maakt het werk boeiend.” Ook buiten werktijd is er verbinding. “Ik heb met sommige collega’s ook buiten het werk contact. Die band maakt het werken hier extra fijn.”

De cultuur bij BigBrother omschrijft Bo als familiair, innovatief en liefdevol. “Je mag hier jezelf zijn. En als je iets dwarszit, kun je dat altijd zeggen.” Evaluatiegesprekken, begeleiding van nieuwe collega’s, doorgroeimogelijkheden – voor Bo voelt het als een plek waar je kunt bouwen aan jezelf én aan de organisatie.