Vacature
Service & Maintenance Support
HELP KLANTEN VOORUIT. GROEI IN SERVICE, TECHNIEK ÉN TEAMWERK.
Als Service & Maintenance Support bij BigBrother ben jij het aanspreekpunt voor klanten én de schakel tussen kantoor en buitendienst. Je helpt klanten snel en professioneel bij vragen of storingen, ondersteunt onze monteurs en zorgt dat alles soepel verloopt. Zo blijven onze systemen optimaal en veilig werken.
De functie
jij zorgt dat alles draait, van melding tot oplossing.
Je werkt binnen het team Support & Maintenance, verantwoordelijk voor service en onderhoud van beveiligingssystemen bij klanten in binnen- en buitenland. Je coördineert meldingen, plant monteurs in en bewaakt de voortgang. Samen met collega’s zorg je dat klanten altijd kunnen rekenen op slimme technologie en betrouwbare service.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen, registreren van meldingen en coördineren van serviceverzoeken
- Voorbereiden en plannen van werkzaamheden voor monteurs
- Controleren en verwerken van servicerapporten, uren en documentatie
- Informeren van klanten over planning, voortgang en oplossingen
- Meedenken over verbeteringen in processen, systemen en samenwerking
JOUW profiel
je combineert service, structuur en teamgevoel.
Je vindt het leuk om klanten te helpen, houdt van overzicht en schakelt soepel tussen administratie en techniek. Met jouw gestructureerde werkwijze en open houding draag je bij aan een soepel proces en tevreden klanten. Je werkt graag samen, leert snel en pakt verantwoordelijkheid.
Je hebt of bent:
- Klantgericht, communicatief en oplossingsgericht
- Sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen
- Affiniteit met techniek of IT en gevoel voor structuur
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Positieve, teamgerichte instelling met oog voor samenwerking
WErken BIJ
BIGBROTHER
een team dat draait op vertrouwen en samenwerking.
“Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Geen dag is hetzelfde: je leert continu bij. Samen zorgen we dat alles blijft draaien — dat geeft energie en voldoening.”
– Bo Groot Roessink, Service en Maintenance Support bij BigBrother
Bij BigBrother werk je in een internationale hightech omgeving waar techniek, service en samenwerking samenkomen. Je krijgt de vrijheid om te leren, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen. We waarderen inzet, stimuleren groei en zorgen dat je elke dag kunt bouwen aan beter werk, voor klanten én jezelf.
Wat je van ons krijgt:
- Een goed salaris met ruimte om verder te groeien
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: laptop, telefoon, pensioenregeling
- 31 verlofdagen: 25 vakantiedagen + 6 extra Work-Life-Balance-dagen
- Coaching on the job en toegang tot de BigBrother Academy: van vakinhoud tot persoonlijk leiderschap
- Een hecht en deskundig team dat elkaar ondersteunt en vooruithelpt
OVER ONS
voorop in technologie, gedreven door verantwoordelijkheid.
BigBrother ontwikkelt slimme technologie die mobiliteit en retail veiliger maakt.
Met ons datagedreven Watch-it platform beschermen we dagelijks mensen, producten en processen op ruim 7.500 locaties in Europa. Dat doen we samen – met lef, vakmanschap en een team dat elkaar versterkt.
Wat je bij ons merkt:
- Internationaal en snelgroeiend techbedrijf
- Focus op veiligheid en procesoptimalisatie
- Hecht team met informele cultuur en korte lijnen
- Grote merken, zichtbare impact
- Veel ruimte voor persoonlijke groei en initiatief
Solliciteren
Interesse?
VUL HET FORMULIER
IN.
Klaar voor een functie waarin je groeit, presteert en impact maakt? Solliciteer direct via het formulier of stuur een WhatsApp bericht naar Annemarie. We kijken uit naar je reactie!
